f20 – Điều khoản và Điều kiện Sử dụng
Vui lòng đọc kỹ các điều khoản và điều kiện dưới đây trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng f20. Việc tiếp tục truy cập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung được quy định trong tài liệu này.
Cập nhật lần cuối: 2024. Áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam.
Chấp nhận Điều khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng f20, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật Việt Nam. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
f20 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó.
Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này thường xuyên để cập nhật các thay đổi mới nhất. Trong trường hợp có thắc mắc, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc tham khảo mục FAQ.
Tạo tài khoản và Bảo mật
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên f20. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một cá nhân là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư còn lại.
Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. f20 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu. Tài liệu xác minh thường bao gồm ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie theo hướng dẫn.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của bạn phải được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của f20. Nền tảng không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
Thanh toán, Giao dịch và Tiền tệ VND
Tất cả giao dịch nạp và rút tiền trên nền tảng f20 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền thông qua các kênh thanh toán nội địa được chấp nhận bao gồm chuyển khoản ngân hàng, VietQR, ví điện tử Momo và ZaloPay. Mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức và sẽ được hiển thị rõ ràng tại thời điểm giao dịch.
Lệnh rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý rút tiền thường trong vòng 1–3 ngày làm việc, tùy thuộc vào phương thức được chọn và tình trạng xác minh tài khoản. f20 không chịu phí xử lý từ phía nền tảng, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể phát sinh phí riêng.
Mọi giao dịch được ghi nhận theo giờ hệ thống (UTC+7 – giờ Hà Nội). Trong trường hợp phát sinh tranh chấp về giao dịch, người dùng cần cung cấp bằng chứng trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao dịch. f20 cam kết xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Quy tắc sử dụng và Trách nhiệm người dùng
Người dùng cam kết không sử dụng nền tảng f20 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: rửa tiền, gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện bất kỳ hành vi nào gây tổn hại đến hệ thống hay người dùng khác.
Nghiêm cấm việc sử dụng thông tin tài khoản người khác, tạo tài khoản giả mạo hoặc cố tình cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký và xác minh. f20 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và giám sát liên tục để phát hiện các hành vi bất thường và bảo vệ tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi.
Việc vi phạm bất kỳ quy tắc nào trong mục này có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Giới hạn trách nhiệm và Sở hữu trí tuệ
f20 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, f20 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng f20 bao gồm logo, giao diện, văn bản, đồ họa, mã nguồn và phần mềm đều là tài sản sở hữu trí tuệ của f20 hoặc các đối tác cấp phép. Nghiêm cấm việc sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ f20.
Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba. f20 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web bên ngoài đó. Người dùng tự chịu rủi ro khi truy cập các liên kết bên ngoài.
Chính sách tài khoản và Luật áp dụng
f20 có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường, theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền, hoặc khi người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, f20 có quyền giữ lại số dư còn lại theo mức độ vi phạm đã xác định.
Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể yêu cầu thông qua kênh hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, tất cả số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi đã xác minh danh tính đầy đủ. Các yêu cầu đóng tài khoản thường được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.
Bắt đầu trải nghiệm cùng f20
Đã hiểu rõ điều khoản? Tham gia ngay hoặc xem thêm câu hỏi thường gặp để có thêm thông tin trước khi đăng ký.